Teslimat ve İade Politikası

Teslimat

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.

İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte iletilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler,
Müşteri isteğine göre özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bize iletin.
Onay sonrasında ürünü belirtilen iade adresine gönderin.
Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iadeniz onaylanır.
İade onayının ardından ücretiniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için 05466449695 bu numaradan iletişime geçebilirsiniz